ANHAR, M.; KALSUM, S. U. PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY & QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN KEPADA MAHASISWA POLITEKNIK KETAPANG. Jurnal Sistem Teknik Industri, [S. l.], v. 18, n. 2, p. 75–83, 2018. DOI: 10.32734/jsti.v18i2.352. Disponível em: https://idjpcr.usu.ac.id/jsti/article/view/352. Acesso em: 11 aug. 2025.