“PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY & QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN KEPADA MAHASISWA POLITEKNIK KETAPANG”. 2018. Jurnal Sistem Teknik Industri 18 (2): 75-83. https://doi.org/10.32734/jsti.v18i2.352.