“Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Ekspedisi Dengan Metode Servqual Dan Data Envelopment Analysis (DEA) Di Kota Meulaboh”. 2021. Jurnal Sistem Teknik Industri 23 (1): 82-96. https://doi.org/10.32734/jsti.v23i1.4773.