“Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Ekspedisi Dengan Metode Servqual Dan Data Envelopment Analysis (DEA) Di Kota Meulaboh”. Jurnal Sistem Teknik Industri 23, no. 1 (January 29, 2021): 82–96. Accessed February 4, 2026. https://idjpcr.usu.ac.id/jsti/article/view/4773.