Anwar, Anwar. “ANALISIS KEPUASAN MUSTAHIQ TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (STUDI KASUS PADA BAITUL MAL)”. Jurnal Sistem Teknik Industri 20, no. 1 (August 18, 2018): 34–39. Accessed August 11, 2025. https://idjpcr.usu.ac.id/jsti/article/view/382.