Anastasya, Raihanis, and Fitriani Pramita Gurning. “Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Menggunakan Metode Servperf Dan IPA Pada Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Islam Malahayati Medan”. Tropical Public Health Journal 3, no. 2 (September 30, 2023): 105–111. Accessed August 14, 2025. https://idjpcr.usu.ac.id/trophico/article/view/13234.